Vilkår og betingelser

Queens store s.r.o. handelsselskab

med registreret kontor på Thámova 166/18, 186 00, Prag 8, Tjekkiet

ID: 06551203

registreret i handelsregistret, der føres ved byretten i Prag, fil nr. 192700, afsnit C for salg af varer gennem en onlinebutik på internetadressen www.iqueens.dk/da/ 

Sælgers kontaktoplysninger: 

adresse U Tabulky 3020, Hala X, Praha, 193 00, Tjekkiet

e-mailadresse [email protected]

telefon +420 604 99 55 11

Disse vilkår og betingelser (i det følgende benævnt "vilkår og betingelser") for handelsselskabet Queens store s.r.o. med hjemsted på Thámova 166/18, ID: 06551203, registreret i handelsregistret, der opbevares ved byretten i Prag, sektion 192700, filnummer C (i det følgende benævnt "sælger"), i overensstemmelse med bestemmelserne i afsnit 1751, stk. 1 i lov nr. 89/2012 Coll, civillovbogen (i det følgende benævnt "civillovbogen"), de kontraherende parters gensidige rettigheder og forpligtelser, der opstår i forbindelse med eller på grundlag af en købsaftale (i det følgende benævnt "købsaftalen"), der er indgået mellem sælgeren og en anden person (i det følgende benævnt "køberen") via sælgerens online shop. Onlinebutikken drives af sælgeren på internetwebstedet www.iqueens.dk/da/ (i det følgende benævnt "webstedet") via webgrænsefladen (i det følgende benævnt "webgrænsefladevirksomhed").

Indholdsfortegnelse

Meddelelse før kontraktindgåelse til køber-forbruger

  1. Indledende bestemmelser

  2. Brugerkonto

  3. Indgåelse af købskontrakt

  4. Pris på varer og betalingsbetingelser

  5. Tilbagetrækning fra købskontrakten

  6. Transport og levering af varer

  7. Rettigheder fra mangelfuld opfyldelse

  8. Andre rettigheder og forpligtelser for de kontraherende parter

  9. Queens Essentials livstidsgaranti

  10. Erklæring om beskyttelse af privatlivets fred

  11. De endelige bestemmelser

Meddelelse før kontraktindgåelse til køber-forbruger

  1. Omkostningerne til langdistancekommunikation er ikke anderledes end den basistakst, som køber opkræves af sin operatør/tjenesteudbyder; køber er ikke tvunget til at kommunikere med sælger på linjer, der opkræves af sælger.

  2. Sælger kræver fuld betaling af købsprisen før levering af varerne. Betalinger foretages enten via bankoverførsel, kontant ved levering, betaling med kreditkort online eller via andre metoder, der er anført i afsnittet BETALING, som findes på hjemmesiden HER. Ved personlig afhentning på stedet betaler køberne for rejsen til og fra stedet. Ved levering via en postudbyder reguleres leveringsomkostningerne af de satser, der er anført i afsnittet LEVERING på hjemmesiden HER.

  3. For varer, der er tilpasset efter købers anmodning, kræves et depositum på 30 % af varens endelige pris.; kontrakten for varer, der er ændret på købers anmodning, kan ikke trækkes tilbage uden at give en grund inden for tidsfristen i henhold til artikel V.2.

  4. Sælger indgår ikke kontrakter, der er underlagt tilbagevendende ydelse eller kontrakter på ubestemt tid. Hvis det letter en sådan kontrakt, skal den korteste periode, hvor parterne vil være bundet af kontrakten, meddeles af leverandøren af den tilbagevendende ydelse, herunder prisen eller metoden til at bestemme den for en faktureringsperiode, som altid skal være en måned, forudsat at denne pris er fast, og detaljer om skatter, afgifter og omkostninger til levering af varerne eller tjenesterne.

  5. Alle priser på varer og tjenester er angivet i butikkens webgrænseflade inklusive moms, priser for forsendelse er angivet i afsnittet LEVERING, der findes på hjemmesiden HER.

  6. Køber har ret til at træde tilbage fra den indgåede kontrakt (medmindre andet er angivet) inden for 30 dage, hvilket gælder i følgende tilfælde:

  1. Forbrugeren kan ikke træde tilbage fra kontrakten i følgende tilfælde: 

  1. I tilfælde af tilbagetrækning fra kontrakten skal køberen bære omkostningerne ved returnering af varerne og, i tilfælde af en kontrakt indgået ved hjælp af fjernkommunikation, omkostningerne ved returnering af varerne, hvis varerne ikke kan returneres via den sædvanlige postrute på grund af deres art. Hvis køber træder tilbage fra aftalen, skal han returnere de modtagne varer til sælger uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter tilbagetrædelsen. Køber er forpligtet til at returnere varerne i komplet stand, dvs. med alt leveret tilbehør, fuld dokumentation, ubeskadiget, ren og i den originale emballage, i samme stand og værdi som ved modtagelsen. I tilfælde af, at varerne ikke returneres i deres originale emballage og/eller den originale emballage returneres beskadiget, er sælger berettiget til betaling for den ikke-returnerede og/eller beskadigede originale emballage. Denne godtgørelse vil blive fratrukket af Sælger fra det beløb, der skal tilbagebetales til Køber på grund af hans tilbagetrækning fra Købekontrakten. Køber er over for sælger ansvarlig for enhver forringelse af de pågældende varers værdi, som skyldes, at varerne er blevet håndteret på en anden måde, end deres art og egenskaber tilsiger.

  2. Forbrugeren har ret til at prøve varerne på en sådan måde, at varerne (især fodtøj) prøves på en ren og tør overflade, så varerne ikke forurenes på nogen måde, og samtidig overholde de grundlæggende hygiejniske krav til en sådan test - for eksempel ved at bruge en sok (i tilfælde af fodtøj) eller over undertøj (i tilfælde af tøj).

  1. Kontrakten indgås hovedsageligt på engelsk, og efter afslutningen af forretningssagen arkiverer sælgeren dataene. Den indgåede kontrakt arkiveres af sælgeren i mindst fem år fra datoen for dens indgåelse, men ikke længere end i perioden i henhold til de relevante lovbestemmelser, med henblik på dens vellykkede udførelse og er ikke tilgængelig for tredjeparter, der ikke er involveret. 

  2. I tilfælde af, at en klage ikke løses, har køber ret til at klage til det tilsynsførende eller statslige tilsynsorgan, som er den tjekkiske handelsinspektionsmyndighed (CTIA). For nærmere oplysninger kan køberne f.eks. besøge hjemmesiden https://www.coi.cz/informace-o-adr. Købere har også ret til at løse tvisten online via den dedikerede ODR-platform, der er tilgængelig på webstedet https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage. Mæglere, der fungerer som uafhængige formidlere mellem parterne i en konflikt, kan også deltage i udenretslig tvistbilæggelse. Der findes en liste over disse mæglere på www.justice.cz, hvor man kan søge efter forbrugertvister. Mæglerne fastsætter deres vilkår individuelt.

  3. Ved at afgive en ordre bekræfter køberen, at han/hun har læst disse vilkår og betingelser og de følgende dokumenter og oplysninger, der er anført i de enkelte afsnit på hjemmesiden, inden købskontrakten indgås: 

  

I.

Indledende bestemmelser

  1. Vilkårene og betingelserne gælder ikke i tilfælde, hvor en person, der har til hensigt at købe varerne fra sælgeren, er en juridisk enhed eller person, der handler inden for sine forretningsaktiviteter, når de bestiller varer eller i deres uafhængige udøvelse af deres erhverv.

  2. De bestemmelser, der afviger fra vilkårene og betingelserne, kan forhandles i købskontrakten. Undtagelsesbestemmelser i købekontrakten har forrang for bestemmelserne i vilkårene og betingelserne.

  3. Bestemmelserne i vilkårene og betingelserne er en integreret del af købskontrakten. Købekontrakten og vilkårene og betingelserne er udarbejdet på engelsk. Vilkårene og betingelserne er bindende for køber og sælger fra det tidspunkt, hvor købskontrakten indgås.

  4. Sælger kan ensidigt ændre eller supplere ordlyden af vilkårene og betingelserne og deres komponenter i overensstemmelse med loven. Denne bestemmelse påvirker ikke de rettigheder og forpligtelser, der opstår for køberen før datoen for ikrafttrædelsen af den nye version af vilkårene og betingelserne eller deres komponenter.

  5. Sælger har ret til at afvige fra vilkårene og betingelserne inden for rammerne af sit tilbud, der er anført på hjemmesiden.

II.

Brugerkonto

  1. Baseret på Købers registrering på butikkens webgrænseflade kan Køber få adgang til sin brugergrænseflade. Fra sin brugergrænseflade kan køberen bestille varer (i det følgende benævnt "brugerkonto"). 

  2. Hvis butikkens webinterface tillader det, kan køberen også bestille varer uden registrering direkte fra butikkens webinterface.

  3. Under registrering på webstedet og bestilling af varerne er køberen forpligtet til at give korrekte og sandfærdige data. Køber er forpligtet til at opdatere de data, der er angivet på brugerkontoen, ved enhver ændring. De data, som køberen har angivet på brugerkontoen og ved bestilling af varerne, anses af sælgeren for at være korrekte.

  4. De data, der leveres af køberen under registreringen, er opdelt i obligatoriske felter og valgfrie felter. De obligatoriske felter er nødvendige data for indgåelse og implementering af købskontrakten mellem sælger og køber. De valgfrie felter kan frivilligt leveres til sælgeren af køberen, og disse frivilligt leverede data kan øge sælgerens komfort under kontraktens opfyldelse eller bruges til at personalisere køberen for bedre målretning af forretningsmeddelelser.

  5. Adgang til brugerkontoen er beskyttet med et brugernavn og en adgangskode. Køberen er forpligtet til at holde disse oplysninger fortrolige.

  6. Køber er ikke autoriseret til at tillade brug af brugerkontoen til tredjeparter.

  7. Sælger kan opsige brugerkontoen, især hvis køber ikke bruger sin brugerkonto i mere end 2 år, eller hvis køber overtræder sine forpligtelser i henhold til købskontrakten (herunder vilkårene og betingelserne), eller hvis sælger ændrer teknologien, så den er inkompatibel med det tidligere system.

  8. Køber anerkender, at brugerkontoen muligvis ikke er tilgængelig kontinuerligt, især med hensyn til den nødvendige vedligeholdelse af sælgerens hardware- og softwareudstyr, vedligeholdelse af tredjeparts hardware- og softwareudstyr.

  9. Sælger er ikke ansvarlig for brugerkontoens funktionalitet og forbeholder sig ret til at ændre brugerkontoens funktionalitet uden forudgående varsel.

  10. Sælger er ikke ansvarlig for tredjeparters eventuelle misbrug af brugerkontoen.

III.

Indgåelse af købskontrakt

  1. Alle præsentationer af varerne på butikkens webinterface er informative, og sælgeren er ikke forpligtet til at indgå en købskontrakt for disse varer. 

  2. Butikkens webinterface indeholder oplysninger om varerne, herunder angivelse af priserne på de enkelte varer og omkostningerne ved at returnere varerne, hvis disse varer ikke kan returneres via deres normale postrute. Priserne på varerne er angivet inklusive moms og alle relaterede gebyrer. Priserne på varerne forbliver gyldige, så længe de vises i butikkens webinterface. Denne bestemmelse begrænser ikke sælgers mulighed for at indgå en købsaftale om individuelt forhandlede betingelser.

  3. Butikkens webinterface indeholder oplysninger om omkostninger til emballering og levering af varerne.

  4. For at bestille varer udfylder køberen bestillingsformularen på butikkens webinterface, hvor han/hun giver sine identifikationsdata. Bestillingsformularen indeholder især oplysninger om:

Køber har ret til at kontrollere og ændre dataene, før ordren afgives.

  1. Ordren sendes af køberen til sælgeren ved at klikke på knappen "Bekræft ordren". De data, der er angivet i ordren, anses for at være korrekte af sælgeren. Sælgeren bekræfter straks efter modtagelsen af ordren til køberen via e-mail, specifikt til køberens e-mailadresse, der er angivet på brugerkontoen eller i ordren (i det følgende benævnt "købers e-mailadresse").

  2. Sælger har altid ret til at bede køber om yderligere bekræftelse af ordren (f.eks. skriftligt eller telefonisk), afhængigt af ordrens art (varemængde, købspris, anslåede transportomkostninger).

  3. Kontraktforholdet mellem sælger og køber opstår ved levering af ordrebekræftelsen (accept), som sendes til købers e-mailadresse via e-mail.

  4. Køber giver samtykke til at bruge fjernkommunikationsmidler ved indgåelse af købskontrakten. Køberens omkostninger ved brug af fjernkommunikationsmidler i forbindelse med indgåelse af købskontrakten (omkostninger til internetforbindelse, omkostninger til telefonopkald) bæres af køberen selv, hvilket ikke adskiller sig fra basistaksten.

  5. Sælger forbeholder sig ret til at annullere en ordre på varer, der sælges til mindre end 10 % af den sædvanlige pris eller til en pris lavere end 9 kr (transportprisen betragtes ikke som varens pris).

  6. Sælger forbeholder sig ret til at annullere ordren på varer, hvor der er anvendt flere kuponer end én.

IV.

 Pris på varer og betalingsbetingelser

  1. Prisen på varerne og eventuelle omkostninger i forbindelse med levering af varerne i henhold til købskontrakten kan betales af køberen til sælgeren på den måde, der tilbydes ham/hende ved afslutningen af ordren. Prisen på varerne skal altid betales via bankoverførsel, kontant ved levering eller mindst en af de andre online betalingsmetoder, baseret på den aktuelle tilgængelighed.

  2. Sammen med købsprisen er køber også forpligtet til at betale sælger de omkostninger, der er forbundet med emballering og levering af varerne til den aftalte sats. Medmindre andet er angivet, er det endvidere underforstået, at købsprisen også omfatter de omkostninger, der er forbundet med levering af varerne.

  3. Sælger kræver ikke et depositum eller anden lignende betaling fra køber. Dette påvirker ikke bestemmelserne i artikel IV.6. i vilkårene og betingelserne vedrørende forpligtelsen til at betale købsprisen for varerne på forhånd.

  4. I tilfælde af betaling med kontanter ved levering skal købsprisen betales ved modtagelse af varerne. I tilfælde af ikke-kontant betaling skal købsprisen betales inden for 5 arbejdsdage efter indgåelse af købskontrakten.

  5. I tilfælde af ikke-kontant betaling er køber forpligtet til at betale varens købspris sammen med det variable betalingssymbol. I tilfælde af ikke-kontant betaling er købers forpligtelse til at betale købesummen opfyldt, når det relevante beløb er krediteret sælgers konto.

  6. Sælger er berettiget til, især i tilfælde af, at køber ikke giver yderligere bekræftelse af ordren (artikel III.6.), at kræve betaling af den fulde købspris, før varerne sendes til køberen.

  7. Eventuelle rabatter på prisen på varer, som Sælger giver til Køber, kan ikke kombineres.

  8. Sælger udsteder et skattedokument - en faktura - til køber i forbindelse med betalinger i henhold til købsaftalen. Sælger er betaler af merværdiafgift. Sælger udsteder skattedokumentet - fakturaen til Køber efter betaling af varens pris og sender det i elektronisk form til Købers e-mailadresse.

  9. I henhold til købeloven er sælgeren forpligtet til at udstede en kvittering til køberen, undtagen når købsprisen betales ved en ikke-kontant overførsel. Samtidig er han forpligtet til at registrere det modtagne salg hos skatteadministratoren online; i tilfælde af teknisk svigt senest inden for 48 timer.

V.

Tilbagetrækning fra købskontrakten

  1.    Køber anerkender, at det i henhold til gældende lovgivning ikke er muligt at trække sig tilbage fra bl.a. en kontrakt om levering af varer, der er blevet ændret i henhold til købers ønsker eller til købers person, fra en kontrakt om levering af letfordærvelige varer samt varer, fra en kontrakt om levering af varer, der er blevet uigenkaldeligt blandet med andre varer efter leveringen, fra en aftale om levering af varer i forseglet emballage, som køberen har fjernet fra emballagen, og som ikke kan returneres af hygiejniske årsager, og fra en aftale om levering af en lyd- eller billedoptagelse eller et computerprogram, hvis den originale emballage er blevet beskadiget.

  2.    Hvis dette ikke er tilfældet i artikel V.1. eller i ethvert andet tilfælde, hvor købskontrakten ikke kan trækkes tilbage, har køberen ret til at trække sig ud af købskontrakten inden for tredive (30) dage efter modtagelse af varerne. Hvis genstanden for købskontrakten er flere typer varer eller levering af flere dele, løber denne periode fra datoen for modtagelse af den sidste levering af varer. Hvis genstanden for købsaftalen er en regelmæssig gentagen levering af varer, løber denne periode fra datoen for modtagelse af den første levering af varer. Sælger skal give køber en forlænget frist til at træde tilbage fra købsaftalen.

  3.    Tilbagetrækning fra købskontrakten skal sendes skriftligt til sælgeren inden for de frister, der er angivet i artikel V.2. Til tilbagetrækning fra købskontrakten kan køberen bruge den   formular, der kan downloades HER. Køber kan sende fortrydelsen af købsaftalen til sælgers leveringsadresse eller til sælgers e-mailadresse [email protected].

  4.    I tilfælde af tilbagetrækning fra købskontrakten annulleres købskontrakten fra starten. Varerne skal returneres til Sælgers returadresse inden for fjorten (14) dage fra den dato, hvor fortrydelsen er sendt til Sælger. Hvis køber fortryder købsaftalen, skal køber afholde omkostningerne ved returnering af varerne til sælger, selv om varerne på grund af deres art ikke kan returneres med almindelig post.

  5.    Køber er forpligtet til at returnere varen komplet, dvs. inklusive alt leveret tilbehør, med komplet dokumentation, ubeskadiget, ren, inklusive den originale emballage, i samme stand og værdi, som varen blev modtaget. I tilfælde af, at varerne ikke returneres i deres originale emballage og/eller den originale emballage returneres beskadiget, er sælger berettiget til betaling for den ikke-returnerede og/eller beskadigede originale emballage. Denne godtgørelse fratrækkes af sælger fra det beløb, der skal tilbagebetales til køber på grund af dennes tilbagetrækning fra købsaftalen.

  6.    Køber hæfter over for sælger for den værdiforringelse af de pågældende varer, der er opstået som følge af, at disse varer er blevet behandlet på en anden måde, end hvad der er nødvendigt under hensyn til deres art og egenskaber.

  7.    Hvis køber træder tilbage fra købsaftalen, skal sælger uden unødig forsinkelse og på samme måde, dog senest 14 dage efter tilbagetrædelsen fra købsaftalen, tilbagebetale alle midler til køber, herunder omkostninger til levering af varen, som sælger har modtaget fra køber i henhold til købsaftalen. Sælger skal kun returnere de modtagne midler til køber på anden vis, hvis køber har accepteret dette, og hvis der ikke opstår yderligere omkostninger. Hvis køber træder tilbage fra købsaftalen, er sælger ikke forpligtet til at tilbagebetale de modtagne midler til køber, før køber returnerer varen til sælger eller dokumenterer, at han har sendt varen til sælger. Såfremt sælger er berettiget til erstatning for varens værdiforringelse, modregnes dette i købers krav på tilbagebetaling af købesummen.

  8.    I de tilfælde, hvor køber har ret til at træde tilbage fra købsaftalen, har sælger også ret til at træde tilbage fra købsaftalen til enhver tid, indtil køber overtager varen. I tilfælde af forudbetaling skal Sælger tilbagebetale den betalte købesum eller en del heraf til Køber på samme måde, som den blev modtaget. Sælger har ret til at anvende proceduren i henhold til denne artikel, især i tilfælde af en åbenlys fejl i varens pris. 

  9.    Hvis der gives en gave til køberen sammen med varerne, indgås gavekontrakten mellem sælgeren og køberen med den betingelse, at hvis køberen trækker sig ud af købskontrakten, ophører gavekontrakten med hensyn til en sådan gave, og køberen er forpligtet til at returnere gaven sammen med varerne til sælgeren. Hvis det ikke er muligt at returnere gaven, har Sælger ret til en økonomisk kompensation på et beløb svarende til gavens sædvanlige pris.

  10. Sælger forbeholder sig ret til at annullere bestillingen af varer, hvor der er anvendt flere rabatkuponer i stedet for én, eller hvis der er anvendt mere end 20 % rabat på allerede nedsatte varer.

  11. Køberen kan også købe en tjeneste til de valgte specifikke varer (ordre), der består i en forlængelse af muligheden for at trække sig ud af købskontrakten (forlængelse på tredive (30) dage i forhold til den tidsfrist, der er angivet i artikel V.2), hvor køberen efter købet af denne tjeneste vil have ret til at trække sig ud af købskontrakten inden for tres (60) dage efter modtagelse af varerne.

    Tjenesten kan ikke overdrages. Den kan kun udøves én gang for enhver af varerne i den respektive ordre, og kun af køberens person.

    Prisen på tjenesten er angivet på sælgers hjemmeside HER. Betaling af prisen for denne service sker på samme måde som betaling af købsprisen for de købte varer, som denne service vedrører.

    Tjenesten kan kun købes på samme tid som købet af varerne, tjenesten kan ikke købes med tilbagevirkende kraft.

    Manglende brug af tjenesten giver ikke køberen ret til tilbagebetaling af den pris, der er betalt for tjenesten. Købers brug af fortrydelsesretten af enhver anden grund eller inden for tredive (30) dage efter modtagelse af varerne giver heller ikke køber ret til tilbagebetaling af den pris, der er betalt for denne service.

    På grund af tjenestens karakter anmoder og accepterer køber ved køb af tjenesten udtrykkeligt, at sælger påbegynder udførelsen af tjenesten, og at tjenesten udføres. På købers anmodning påbegyndes leveringen af tjenesten allerede på tidspunktet for indgåelse af købskontrakten, når sælgeren starter de processer, der er nødvendige for at sikre købers evne til at bruge tjenesten. Køber anerkender derfor, at han/hun ikke har ret til at trække sig tilbage fra servicekontrakten, der består af forlængelsen af muligheden for at trække sig tilbage fra købskontrakten.

    Købers og sælgers øvrige rettigheder og forpligtelser i henhold til denne tjeneste er underlagt bestemmelserne i artikel V og gældende lovgivning vedrørende muligheden for at trække sig ud af kontrakten inden for fjorten (14) dage efter modtagelse af varerne.

VI.

Transport og levering af varer

  1. Hvis transportmetoden er aftalt på grundlag af købers særlige anmodning, bærer køber risikoen og eventuelle ekstraomkostninger i forbindelse med denne transportmetode.

  2. Hvis køber ikke aftager varen, er sælger endvidere berettiget til at placere køber på sin liste over upålidelige købere (i det følgende benævnt "sortlisten"), hvorved alle personer på sælgers sortliste er forpligtet til at betale for de bestilte varer, før de afsendes i tilfælde af et yderligere køb. Denne liste over upålidelige købere vedligeholdes af Sælger, er kun til Sælgers interne brug og offentliggøres ikke på nogen måde.

  3. I tilfælde af, at det af årsager fra købers side er nødvendigt at levere varerne gentagne gange eller på en anden måde end angivet i ordren, er køber forpligtet til at betale de omkostninger, der er forbundet med den gentagne levering af varer eller de omkostninger, der er forbundet med en anden leveringsmetode.

  4. Ved modtagelse af varerne fra transportøren er køberen forpligtet til at kontrollere integriteten af varernes emballage og i tilfælde af eventuelle mangler straks underrette transportøren. I tilfælde af brud på emballagen, der indikerer uautoriseret indtrængen i forsendelsen, må køberen ikke acceptere forsendelsen fra transportøren. 

  5. Parternes yderligere rettigheder og forpligtelser i forbindelse med transport af varerne kan være reguleret af sælgers særlige leveringsbetingelser, hvis de er udstedt af sælger. For forsendelsespriser og andre oplysninger, se: https://www.iqueens.dk/da/forsendelse 

VII.

Rettigheder fra mangelfuld opfyldelse

  1. Kontraktparternes rettigheder og forpligtelser vedrørende rettigheder, der opstår som følge af mangelfuld opfyldelse, reguleres af de relevante generelt bindende lovbestemmelser.

  2. Sælger er ansvarlig over for køber for ikke-defekte varer. Sælger er hovedsageligt ansvarlig over for køber for følgende i den periode, hvor køber overtager varerne:

  1. Bestemmelserne i artikel VII.2 i betingelserne gælder ikke for varer, der er solgt til en lavere pris, for den mangel, for hvilken den lavere pris blev aftalt, for slitage af varerne forårsaget af deres normale brug, i tilfælde af brugte varer for den mangel, der svarer til det niveau af brug eller slitage, som varerne havde, da de blev overtaget af køberen, eller hvis dette følger af varernes art.

  2. Hvis en mangel viser sig inden for seks måneder efter modtagelsen, anses varen for at have været mangelfuld ved modtagelsen. Køber er berettiget til at påberåbe sig retten til at kræve en mangel, der opstår i forbrugsvarer inden for fireogtyve måneder efter modtagelsen.

  3. Køber skal gøre sine rettigheder gældende over for sælger på adressen for sælgers forretningssted, hvor det er muligt at acceptere kravet med hensyn til det solgte varesortiment, eventuelt også på det vedtægtsmæssige hjemsted eller forretningssted.

  4. I tilfælde af, at det ikke er muligt at fjerne manglen på de påståede varer ved levering af en ny vare eller reparation heraf, og køberen kræver rabat eller tilbagetrækning fra kontrakten, tilbyder sælgeren køberen en værdikupon til en værdi svarende til rabatbeløbet eller værdien af ordren i tilfælde af tilbagetrækning fra kontrakten, som køberen kan anvende til det næste køb fra sælgeren. Hvis køberen nægter at acceptere værdibeviset, skal sælgeren refundere køberen.

  5. Yderligere rettigheder og forpligtelser for parterne i forbindelse med sælgers ansvar for mangler kan findes her: https://www.iqueens.dk/da/krav 

VIII.

Andre rettigheder og forpligtelser for de kontraherende parter

  1. Køber erhverver ejendomsretten til varerne ved at betale den fulde købspris for varerne.

  2. Sælger er ikke bundet af nogen adfærdskodekser i forhold til køber.

  3. Udenretslig bilæggelse af forbrugertvister, der opstår som følge af købskontrakten, svarer til Czech Trade Inspection, med hjemsted på Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, ID: 000 20 869, internetadresse: http://www.coi.cz.

  4. Den tjekkiske handelsinspektion fører blandt andet tilsyn med overholdelsen af lov nr. 634/1992 om forbrugerbeskyttelse med senere ændringer.

  5. Eventuelle tvister mellem sælger og køber kan også løses uden for retten. I så fald kan køber kontakte et udenretsligt tvistbilæggelsesorgan, f.eks. den tjekkiske handelsinspektionsmyndighed. For nærmere oplysninger kan køber f.eks. besøge hjemmesiden https://www.coi.cz/informace-o-adr. Mæglere, uafhængige formidlere af kommunikation mellem parterne i en konflikt, er også involveret i udenretslig tvistbilæggelse. Der findes en liste over disse mæglere på www.justice.cz, hvor man kan søge efter forbrugertvister. Mæglerne fastsætter deres vilkår individuelt.

  6. Sælger har ret til at sælge varer på grundlag af en handelslicens. Handelskontrol udføres inden for rammerne af dens kompetence af det kompetente handelskontor.

  7. Tilsyn med beskyttelse af personoplysninger udføres af kontoret for beskyttelse af personoplysninger.

  8. Køber påtager sig hermed risikoen for ændrede omstændigheder.

IX.

Queens Essentials livstidsgaranti

Vi står inde for vores produkter, og derfor tilbyder vi en særlig begrænset livstidsgaranti på udvalgte T-shirts i tillæg til vores juridiske ansvar for kvaliteten ved modtagelse i henhold til nedenstående vilkår og betingelser. Garantien gælder for T-shirts under kategorien https://www.queens.global/en/8929-queens-essentials.

Hvad er kvalitetsgarantien?

En kvalitetsgaranti ("garanti") betyder, at vores T-shirts vil være egnet til deres normale formål i en bestemt periode. Og hvis det ikke er tilfældet, vil t-shirten blive udskiftet på de betingelser, der er angivet her.

Hvor længe og til hvem giver vi garantien?

Vi giver din skjorte livsvarig garanti. Garantien kan ikke overdrages og gælder kun for den oprindelige køber. Garantien gælder kun for T-shirts, der er købt direkte på hjemmesiden www.queens.cz og i de officielle Queens- og Footshop-butikker.

Garantiens omfang:

Garantien dækker kun materiale- eller fabrikationsfejl, f.eks. problemer med sømme, logoer osv.

Garantien dækker ikke normal slitage, skader forårsaget af forkert vedligeholdelse eller naturlig ældning af produktet.

Garantien dækker heller ikke skader forårsaget af forkert brug af T-shirten, f.eks. udsættelse for ekstreme temperaturer, kemikalier, skarpe genstande eller anden usædvanlig håndtering. Ligeledes dækkes skader forårsaget af ulykker ikke. (revner, hudafskrabninger osv.).

Garantien gælder ikke for skjorter, der er blevet ændret på nogen måde (f.eks. indfarvning, tilskæring, broderi osv.) eller repareret af en anden person end Queens eller Footshop.


Garantiprocedure:

Send T-shirten til reklamation til Queens lager, U tabulky 3020, Hala X, Prag 193 00, Tjekkiet, sammen med en kopi af fakturaen og en udfyldt reklamationsformular, som du kan finde på https://www.iqueens.dk/da/krav og en præcis beskrivelse af fejlen. Uden disse oplysninger kan reklamationen ikke vurderes og behandles og vil blive returneret til køberen. Glem ikke at give os din adresse, herunder telefonnummer og e-mail, så vi kan holde dig informeret om fremskridt og håndtering af kravet.

Når garantien påberåbes, vil produktet blive vurderet for at se, om det opfylder garantibetingelserne.

Produktet vil blive erstattet med samme model, hvis kravet accepteres. Hvis den oprindelige model ikke er tilgængelig, vil der blive leveret et alternativ i en anden farve eller lignende design.

Andre vilkår og betingelser:

Vi forbeholder os ret til at ændre garantibetingelserne.

Denne garanti påvirker ikke vores juridiske ansvar for kvaliteten ved modtagelsen, og i tilfælde af manglende overensstemmelse med kontrakten har du juridisk ret til afhjælpning, som er gratis.

X.

Erklæring om beskyttelse af privatlivets fred

https://www.iqueens.dk/da/consent/privacy-policy

XI.

De endelige bestemmelser

  1. Det forhold, der er etableret ved købskontrakten, er underlagt tjekkisk lov, selv om det indeholder et internationalt (udenlandsk) element i form af køberens person. Dette berører ikke forbrugerens rettigheder i henhold til generelt bindende lovgivning.

  2. Hvis en bestemmelse i vilkårene og betingelserne er eller bliver ugyldig eller ineffektiv, skal den ugyldige bestemmelse erstattes af en bestemmelse, hvis betydning ligger så tæt som muligt på den ugyldige bestemmelse. Ugyldigheden eller ineffektiviteten af en bestemmelse påvirker ikke gyldigheden af de andre bestemmelser.

  3. Forhold og eventuelle tvister, der opstår i henhold til købskontrakten, skal udelukkende løses i henhold til lovgivningen i Tjekkiet. 

  4. Kontrakten er indgået på det engelske sprog. Hvis der oprettes en oversættelse af kontraktens tekst til købers behov, gælder fortolkningen af kontrakten på det tjekkiske sprog i tilfælde af en tvist om fortolkningen af vilkårene og betingelserne. Kontrakten opbevares i elektronisk form, og sælger giver ikke adgang til den.

  5. Med hensyn til beskyttelse og behandling af købers personlige data af sælger gælder følgende privatlivspolitik, der er tilgængelig her: https://www.iqueens.dk/da/consent/privacy-policy.

  6. Disse vilkår og betingelser, herunder deres komponenter, er gyldige og effektive fra 3.1.2025 og erstatter den tidligere version af vilkårene og betingelserne, herunder deres komponenter, og er tilgængelige på sælgers registrerede kontor og lokaler eller elektronisk på www.iqueens.dk/da/

I Prag den 3.1.2025