Vilkår og betingelser

for handelsselskabet Queens Store s.r.o.

med hjemsted på Thámova 166/18, 186 00, Prag 8, Tjekkiet 

identifikationsnummer: 06551203

registreret i Handelsregistret, ført af Regionalretten i Ostrava, sagsnr. C 72332 

til drift af onlinebutikken, der er placeret på internetadressen www.iqueens.dk/da/

Sælgers kontaktoplysninger: 

leveringsadresse U Tabulky 3020, Hala X, Prag, 193 00 

e-mailadresse [email protected]

telefon +4592451356.

Disse generelle vilkår og betingelser (herefter benævnt "vilkår og betingelser") for handelsselskabet Queens Store s.r.o., med hjemsted på Thámova 166/18, identifikationsnummer: 06551203, registreret i Handelsregistret, ført af Regionalretten i Ostrava, sagsnr. C 72332 (herefter benævnt "sælger") regulerer, i overensstemmelse med bestemmelsen i § 1751, stk. 1 i lov nr. 89/2012 Coll., civilloven (herefter benævnt "civilloven"), de gensidige rettigheder og forpligtelser for de aftaleparter, der opstår i forbindelse med eller på grundlag af en købsaftale (herefter benævnt "købsaftalen") indgået mellem sælger og en anden fysisk person (herefter benævnt "køber") via sælgerens onlinebutik. Onlinebutikken drives af sælger på en hjemmeside, der er placeret på internetadressen www.iqueens.dk/da/ (herefter benævnt "hjemmesiden"), via hjemmesidens interface (herefter benævnt "butikkens webinterface").

INDHOLD

Information til forbrugerkøbere inden indgåelse af en købsaftale

  1. Indledende bestemmelser
  2. Brugerkonto
  3. Indgåelse af købsaftalen
  4. Pris på varer og betalingsbetingelser
  5. Fortrydelsesret fra købsaftalen
  6. Transport og levering af varer
  7. Rettigheder ved mangelfuld ydelse
  8. Andre rettigheder og forpligtelser for de aftaleparter
  9. Beskyttelse af personoplysninger
  10. Afsluttende bestemmelser

Information til købere inden indgåelse af en købsaftale 

  1. Omkostningerne ved fjernkommunikation afviger ikke fra den grundlæggende sats, som køberen opkræves af sin operatør/tjenesteudbyder; køberen er ikke tvunget til at kommunikere med sælgeren på linjer, der er opkrævet til fordel for sælgeren.
  2. Sælgeren kræver fuld betaling af købsprisen før modtagelsen af varerne. Betalinger sker enten via bankoverførsel, efterkrav ved levering af varerne (medmindre det er varer, der er modificeret efter køberens ønske), med kreditkortbetaling via internettet, eller på andre måder som angivet i afsnittet BETALING, som findes på hjemmesiden HER. I tilfælde af personlig afhentning på etablissementet betaler køberen for rejsen til og fra etablissementet. Ved levering via en posttjenesteudbyder reguleres leveringspriserne af prislisten i afsnittet LEVERING, som findes på hjemmesiden HER.
  3. Det er ikke muligt at fortryde en aftale om varer, der er modificeret efter køberens ønske, uden at angive en årsag.
  4. Sælgeren indgår ikke aftaler om gentagne ydelser eller aftaler på ubestemt tid. Hvis han formidler en sådan aftale, skal den korteste periode, hvor aftalen forpligter parterne, meddeles af leverandøren af den gentagne ydelse, inklusive oplysninger om prisen eller metoden til fastsættelse af denne for en faktureringsperiode, som altid er en måned, hvis denne pris er konstant, samt oplysninger om skatter, gebyrer og omkostninger ved levering af varer eller tjenester.
  5. Alle priser på varer og tjenester er angivet i butikkens webinterface inklusive moms (moms), transportpriser er angivet i afsnittet LEVERING placeret på hjemmesiden HER.
  6. Køberen har ret til at træde tilbage fra den indgåede aftale (medmindre andet er angivet nedenfor) inden for fjorten dage, som løber fra:
  1. Køberen kan ikke fortryde aftalen om: 
  1. I tilfælde af fortrydelse af aftalen bærer køberen omkostningerne forbundet med returnering af varerne, og i tilfælde af en aftale indgået ved hjælp af fjernkommunikation, omkostningerne ved returnering af varerne dersom disse varer på grund af deres art ikke kan returneres på den sædvanlige postrute. Hvis køberen fortryder aftalen, skal han uden unødig forsinkelse, dog senest inden 14 dage fra fortrydelsen af aftalen, sende eller overgive de varer, han har modtaget, til sælgeren. Køberen er forpligtet til at returnere varerne komplette, dvs. inklusive alt leveret tilbehør, med komplet dokumentation, ubeskadigede, rene, inklusive originalemballagen, i den stand og værdi, hvori han modtog varerne. I tilfælde af at varerne ikke returneres i originalemballagen og/eller denne originalemballage returneres beskadiget, har sælgeren ret til at få godtgjort for den ikke-returnerede og/eller beskadigede originalemballage. Denne godtgørelse vil blive fratrukket af sælgeren fra det beløb, der skal tilbagebetales til køberen på grund af hans fortrydelse af købsaftalen. Køberen er ansvarlig over for sælgeren for enhver værdiforringelse af de pågældende varer, der er opstået som følge af håndtering af disse varer på en anden måde, end hvad der er nødvendigt for at håndtere dem med hensyn til deres art og egenskaber.
  2. Køberen har ret til at prøve varerne på en sådan måde, at, 
  1. Aftalen indgås primært på tjekkisk, efter at handelssagen er afsluttet, arkiverer sælgeren data om den. Den indgåede aftale arkiveres af sælgeren i mindst fem år fra datoen for dens indgåelse, men i højst den periode, der er i overensstemmelse med de relevante lovbestemmelser, med henblik på dens vellykkede opfyldelse og er ikke tilgængelig for tredjeparter, der ikke er involveret. 
  2. I tilfælde af en uafklaret klage har køberen ret til at indgive en klage til tilsyns- eller statsligt tilsynsorgan, som er Den Tjekkiske Handelsinspektion (ČOI). Detaljer kan købere finde, for eksempel, på hjemmesiden https://www.coi.cz/informace-o-adr. Købere har også ret til at løse tvisten online via den udpegede ODR-platform, der er tilgængelig på hjemmesiden https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage. Mæglere, uafhængige formidlere af kommunikation mellem parterne i en konflikt, behandler også udenretslig tvistløsning. Deres liste er tilgængelig på www.justice.cz, hvor du kan indtaste fokus på forbrugertvister i søgemaskinen. Betingelserne fastsættes individuelt af mæglerne.
  3. Ved afsendelse af ordren bekræfter køberen, at han inden indgåelse af købsaftalen har gjort sig bekendt med disse handelsbetingelser og følgende dokumenter og informationer i de enkelte afsnit på hjemmesiden: 

I.

Indledende bestemmelser

  1. Handelsbetingelserne gælder ikke i tilfælde, hvor den person, der agter at købe varer fra sælgeren, er en juridisk person eller en person, der handler i forbindelse med bestilling af varer inden for rammerne af sin erhvervsaktivitet eller inden for rammerne af sin selvstændige erhvervsudøvelse.
  2. Bestemmelser, der afviger fra handelsbetingelserne, kan aftales i købsaftalen. Afvigende aftaler i købsaftalen har forrang frem for bestemmelserne i handelsbetingelserne.
  3. Bestemmelserne i handelsbetingelserne er en integreret del af købsaftalen. Købsaftalen og handelsbetingelserne er udarbejdet på tjekkisk. Handelsbetingelserne er bindende for køber og sælger fra det tidspunkt, købsaftalen indgås.
  4. Sælgeren kan ensidigt ændre eller supplere ordlyden af handelsbetingelserne og deres dele i overensstemmelse med loven. Denne bestemmelse påvirker ikke rettigheder og forpligtelser, der er opstået for køberen før ikrafttrædelsesdatoen for den nye version af handelsbetingelserne eller deres dele.
  5. Sælgeren har ret til at afvige fra handelsbetingelserne inden for rammerne af sit tilbud på hjemmesiden.

II.

Brugerkonto

  1. På grundlag af køberens registrering foretaget på butikkens webinterface kan køberen få adgang til sin brugerinterface. Fra sin brugerinterface kan køberen bestille varer (herefter benævnt "brugerkonto"). 
  2. Køberen kan også bestille varer uden registrering direkte fra butikkens webinterface.
  3. Ved registrering på hjemmesiden og ved bestilling af varer er køberen forpligtet til at oplyse alle data korrekt og sandfærdigt. Data angivet i brugerkontoen skal opdateres af køberen ved enhver ændring. Data angivet af køberen i brugerkontoen og ved bestilling af varer anses af sælgeren for korrekte.
  4. De data, som køberen har afgivet ved registrering, er opdelt i obligatoriske og valgfrie poster. De obligatoriske poster udgør de nødvendige data for indgåelse og gennemførelse af kontraktforholdet mellem sælger og køber. Valgfrie poster kan køberen frivilligt give sælgeren, og de således leverede data øger køberens komfort ved opfyldelsen af kontrakten eller tjener til personalisering af køberen med henblik på bedre målretning af kommercielle meddelelser.
  5. Adgang til brugerkontoen er sikret med brugernavn og adgangskode. Køberen er forpligtet til at opretholde fortroligheden af de oplysninger, der er nødvendige for at få adgang til sin brugerkonto.
  6. Køberen er ikke berettiget til at tillade tredjeparter at bruge brugerkontoen.
  7. Sælgeren kan opsige brugerkontoen, især hvis køberen ikke har brugt sin brugerkonto i mere end 2 år, eller hvis køberen overtræder sine forpligtelser i henhold til købsavtalen (herunder handelsbetingelserne), eller hvis sælgeren ændrer teknologien til en, der er uforenelig med det tidligere system.
  8. Køberen anerkender, at brugerkontoen muligvis ikke er tilgængelig kontinuerligt, især med hensyn til den nødvendige vedligeholdelse af sælgerens hardware- og softwareudstyr, eller eventuelt nødvendig vedligeholdelse af tredjeparters hardware- og softwareudstyr.
  9. Sælgeren er ikke ansvarlig for brugerkontoens funktionalitet og forbeholder sig ret til at ændre brugerkontoens funktionalitet uden forudgående varsel.
  10. Sælgeren er ikke ansvarlig for eventuelt misbrug af brugerkontoen af tredjeparter.

III.

Indgåelse af købsaftalen

    1. Al præsentation af varer placeret i butikkens webinterface er af informativ karakter, og sælgeren er ikke forpligtet til at indgå en købsaftale vedrørende disse varer. 
    2. Butikkens webinterface indeholder information om varerne, herunder priser på individuelle varer og omkostninger ved returnering af varer, hvis disse varer på grund af sin natur ikke kan returneres på den sædvanlige postrute. Priserne på varerne er angivet inklusive moms og alle relaterede gebyrer. Priserne på varerne forbliver gyldige i den periode, de vises i butikkens webinterface. Denne bestemmelse begrænser ikke sælgerens mulighed for at indgå en købsaftale under individuelt aftalte vilkår.
    3. Butikkens webinterface indeholder også information om omkostningerne forbundet med pakning og levering af varer.
    4. For at bestille varer udfylder køberen bestillingsformularen på butikkens webinterface, hvor han angiver sine identifikationsoplysninger. Bestillingsformularen indeholder især information om:
      1. de bestilte varer (køberen "indsætter" de bestilte varer i butikkens webinterfaces elektroniske indkøbskurv);
      2. betalingsmetod for købeskillingen for varerne, detaljer om ønsket leveringsmetode for de bestilte varer;
      3. information om omkostningerne forbundet med levering af varerne (herefter samlet kaldet "bestillingen").

Køberen er berettiget til at kontrollere og ændre de angivne data før bestillingen sendes.

    1. Køberen sender bestillingen til sælgeren ved at klikke på knappen "Jeg bekræfter bestillingen". De data, der er angivet i ordren, betragtes af sælgeren som korrekte. Sælgeren skal umiddelbart efter modtagelsen af bestillingen bekræfte denne modtagelse over for køberen via e-mail, til køberens e-mailadresse, der er angivet i brugerkontoen eller i bestillingen (herefter benævnt "køberens e-mailadresse").
    2. Sælgeren er altid berettiget, afhængigt af bestillingens art (mængde af varer, købsprisens størrelse, forventede transportomkostninger) til at anmode køberen om yderligere bekræftelse af bestillingen (f.eks. skriftligt eller telefonisk).
    3. Det kontraktlige forhold mellem sælger og køber opstår ved levering af godkendelsen af bestillingen (accept), som sendes af sælgeren til køberen via e-mail, til køberens e-mailadresse.
    4. Køberen accepterer brugen af fjernkommunikationsmidler ved indgåelse af købsaftalen. Omkostningerne, som køberen pådrager sig ved brug af fjernkommunikationsmidler i forbindelse med indgåelse af købsaftalen (omkostninger til internetforbindelse, omkostninger til telefonopkald) bæres af køberen selv, og disse omkostninger afviger ikke fra grundtaksten.
    5. Sælgeren forbeholder sig ret til at annullere en ordre for varer, der sælges for mindre end 10 % af den sædvanlige pris, eller hvis de sælges til en pris lavere end 30 CZK (transportprisen regnes ikke som varens pris).
    6. Sælgeren forbeholder sig ret til at annullere en ordre for varer, for hvilke der er anvendt mere end én rabatkupon.

IV.

Pris på varer og betalingsbetingelser

  1. Køberen kan betale prisen på varerne og eventuelle omkostninger forbundet med levering af varerne i henhold til købsaftalen til sælgeren på de måder, der tilbydes ham ved afslutning af ordren. Prisen på varerne kan altid betales via bankoverførsel, efterkrav ved levering (medmindre det er varer, der er modificeret efter køberens ønske) og mindst et af de andre online betalingsinstrumenter, i henhold til aktuel tilgængelighed.
  2. Sammen med købsprisen er køberen også forpligtet til at betale sælgeren omkostningerne forbundet med pakning og levering af varerne i den aftalte størrelse. Medmindre andet udtrykkeligt er angivet, forstås med købsprisen også omkostningerne forbundet med levering af varerne.
  3. Sælgeren kræver ingen depositum eller anden lignende betaling fra køberen. Dette påvirker ikke bestemmelsen i art. IV.6. i handelsbetingelserne vedrørende forpligtelsen til at betale varernes købspris forud.
  4. I tilfælde af betaling med efterkrav forfalder købsprisen ved modtagelse af varerne. I tilfælde af kontantløs betaling forfalder købsprisen inden for 5 arbejdsdage efter indgåelse af købsaftalen.
  5. I tilfælde af kontantløs betaling er køberen forpligtet til at betale varernes købspris sammen med angivelse af betalingens variable symbol. I tilfælde af kontantløs betaling er køberens forpligtelse til at betale købsprisen opfyldt i det øjeblik, det tilsvarende beløb krediteres sælgerens konto.
  6. Sælgeren er berettiget, især hvis købsprisen betales med efterkrav, og køberen ikke giver yderligere bekræftelse af ordren (art. III.6.), at kræve betaling af hele købsprisen før afsendelse af varerne til køberen.
  7. Eventuelle rabatter på varernes pris som sælgeren bevilger køberen kan ikke kombineres med hinanden.
  8. Sælgeren skal udstede et skattedokument - en faktura - til køberen vedrørende betalinger foretaget på grundlag af købsaftalen. Sælgeren er momsregistreret. Sælgeren skal udstede skattedokumentet - fakturaen - til køberen efter betaling af varernes pris og sender det i elektronisk form til køberens e-mailadresse.

V.

Fortrydelsesret fra købsaftalen

  1. Køberen anerkender, at det ifølge gældende lovgivning ikke er muligt at fortryde, blandt andet, en købsaftale om levering af varer, der er blevet ændret efter køberens ønsker eller til hans person, fra en købsaftale om levering af varer, der hurtigt forringes, samt varer, der efter levering er blevet uigenkaldeligt blandet med andre varer, fra en købsaftale om levering af varer i forseglet emballage, som køberen har fjernet fra emballagen, og som af hygiejniske årsager ikke kan returneres, samt fra en købsaftale om levering af lyd- eller videooptagelser eller computerprogrammer, hvis han har brudt deres originale emballage.
  2. Medmindre det er et tilfælde, der er nævnt i art. V.1. eller et andet tilfælde, hvor fortrydelse af købsaftalen ikke er mulig, har køberen ret til at fortryde købsaftalen inden for fjorten (14) dage efter modtagelsen af varerne, eller inden for en længere periode i henhold til art. V.12, og/eller inden for den forlængede fortrydelsesfrist som defineret i art. V.3. I tilfælde af at genstanden for købsaftalen er flere typer varer eller levering af flere dele, løber denne periode fra datoen for modtagelsen af den sidste levering af varer. I tilfælde af at genstanden for købsaftalen er en regelmæssig, gentagen levering af varer, løber denne periode fra datoen for modtagelsen af den første levering af varer. Sælgeren giver køberen en forlænget periode for fortrydelse af købsaftalen.
  3. Sælgeren er berettiget til inden for rammerne af annoncerede særlige salgskampagner (i det følgende benævnt "kampagner") at forlænge fortrydelsesfristen fra købsaftalen (den frist, som sælgeren har fastsat for fortrydelse af købsaftalen efter udløbet af den lovbestemte frist på 14 dage for fortrydelse af købsaftalen, i det følgende benævnt "den forlængede fortrydelsesfrist").
  4. Fortrydelsen af købsaftalen skal sendes til sælgeren skriftligt inden for de frister, der er angivet i artikel V.2., V.12 eller V.3. For fortrydelse af købsaftalen kan køberen bruge den eksempelformular, der kan downloades HER. Fortrydelsen af købsaftalen kan sendes af køberen til sælgerens leveringsadresse eller til sælgerens e-mailadresse [email protected].
  5. I tilfælde af fortrydelse af købsaftalen annulleres købsaftalen fra starten. Varerne skal returneres til sælgeren inden for fjorten (14) dage til sælgerens leveringsadresse fra datoen for afsendelse af fortrydelsen fra aftalen til sælgeren. Hvis køberen fortryder købsaftalen, bærer køberen omkostningerne forbundet med returnering af varerne til sælgeren, selvom varerne på grund af deres art ikke kan returneres på den sædvanlige postrute.
  6. Køberen er forpligtet til at returnere varerne komplette, dvs. inklusive alt leveret tilbehør, med komplet dokumentation, ubeskadigede, rene, inklusive originalemballagen, i den stand og værdi, hvori han modtog varerne. I tilfælde af at varerne ikke returneres i originalemballagen og/eller denne originalemballage returneres beskadiget, har sælgeren ret til at få godtgjort for den ikke-returnerede og/eller beskadigede originalemballage. Denne godtgørelse vil blive fratrukket af sælgeren fra det beløb, der skal tilbagebetales til køberen på grund af hans fortrydelse af købsaftalen.
  7. Køberen er ansvarlig over for sælgeren for enhver værdiforringelse af de pågældende varer, der er opstået som følge af håndtering af disse varer på en anden måde, end hvad der er nødvendigt for at håndtere dem med hensyn til deres art og egenskaber.
  8. Hvis køberen fortryder købsaftalen, skal sælgeren uden unødig forsinkelse, senest inden fjorten dage fra fortrydelsen af købsaftalen, tilbagebetale alle midler inklusive omkostningerne ved levering af varerne, som han har modtaget fra ham på grundlag af købsaftalen, på samme måde. Første sætning finder ikke anvendelse, hvis køberen fortryder købsaftalen inden for den forlængede fortrydelsesfrist i henhold til art. V.3, og/eller hvis køberen vælger muligheden for udstedelse af en værdikupon i stedet for tilbagebetaling af midlerne. I tilfælde af at køberen fortryder købsaftalen inden for den forlængede fortrydelsesfrist, hvis den annonceres af sælgeren inden for rammerne af en kampagne, og/eller hvis køberen vælger en værdikupon i stedet for en refusion af købsprisen, skal sælgeren udstede en værdikupon til køberen i værdien af de købte varer, som køberen kan bruge til et efterfølgende køb fra sælgeren. Værdikuponen vil blive udstedt inden for fjorten dage fra fortrydelsen af aftalen. Hvis køberen fortryder købsaftalen, er sælgeren ikke forpligtet til at tilbagebetale de modtagne midler eller udstede en værdikupon til køberen, før køberen returnerer varerne til ham eller beviser, at han har sendt varerne til sælgeren. Hvis sælgeren har ret til erstatning for værdiforringelsen af varerne, vil dette blive modregnet i køberens krav på tilbagebetaling af købsprisen, eller mod værdien af den leverede værdikupon.
  9. I tilfælde, hvor køberen har ret til at fortryde købsaftalen, er sælgeren også berettiget til at fortryde købsaftalen til enhver tid, indtil tidspunktet for køberens modtagelse af varerne. I tilfælde af forudbetaling, skal sælgeren returnere den betalte købspris eller en del heraf til køberen på samme måde, som den blev modtaget. Sælgeren er berettiget til at anvende proceduren i henhold til denne artikel, især i tilfælde af en åbenbar fejl i varens pris. 
  10. Hvis der gives en gave til køberen sammen med varerne, indgås en gaveaftale mellem sælgeren og køberen med en opløsende betingelse om, at hvis køberen fortryder købsaftalen, ophører gaveaftalen for sådan gave at gælde, og køberen er forpligtet til at returnere den leverede gave til sælgeren sammen med varerne. Hvis det ikke er muligt at returnere gaven, har sælgeren ret til monetær erstatning i størrelsen af gavens sædvanlige pris.
  11. Sælgeren forbeholder sig ret til at annullere en ordre for varer, for hvilke der er anvendt mere end én rabatkupon, eller hvis der anvendes en rabat på mere end 20 % på allerede nedsatte varer.
  12. Køberen kan også for udvalgte specifikke varer (ordre) købe en service bestående i at forlænge muligheden for at fortryde købsaftalen (forlængelse med tredive (30) dage sammenlignet med den periode, der er angivet i artikel V.2), hvor køberen efter køb af denne service vil have ret til at fortryde købsaftalen inden for tres (60) dage efter modtagelsen af varerne.

Tjenesten er ikke overdragelig. Den kan kun bruges én gang for enhver vare fra den relevante ordre, og kun af køberens person.

Prisen på tjenesten er angivet på sælgerens hjemmeside HER. Betaling for tjenesten sker på samme måde som betalingen af købsprisen for de købte varer, som denne tjeneste vedrører.

Tjenesten kan kun købes samtidig med købet af varerne, tjenesten kan ikke købes med tilbagevirkende kraft.

Manglende brug af tjenesten berettiger ikke køberen til tilbagebetaling af den betalte pris for denne tjeneste. Ligeledes berettiger brugen af fortrydelse af købsaftalen af køberen af en anden årsag eller inden for tredive (30) dage efter modtagelse af varerne ikke køberen til tilbagebetaling af den betalte pris for denne tjeneste.

På grund af tjenestens karakter gælder det, at køberen ved køb af denne tjeneste udtrykkeligt anmoder om og accepterer, at sælgeren skal begynde at udføre denne tjeneste, og at tjenesten skal udføres. Leveringen af tjenesten initieres på køberens anmodning i det øjeblik, tjenesteaftalen indgås, når sælgeren igangsætter de processer, der er nødvendige for at sikre køberen mulighed for at bruge denne tjeneste. Køberen anerkender derfor, at han ikke har ret til at fortryde tjenesteaftalen, der består i at forlænge muligheten for å fortryde købsavtalen.

VI.

Transport og levering af varer

  1. I tilfælde af at transportmåden er aftalt på baggrund af køberens særlige anmodning, bærer køberen risikoen og eventuelle yderligere omkostninger forbundet med denne transportmåde.
  2. Hvis køberen ikke modtager varerne ved levering, har sælgeren desuden ret til at inkludere ham på sin liste over upålidelige købere (herefter "sortliste"), hvor alle personer på sælgerens sortliste er forpligtet i tilfælde af et efterfølgende køb til at betale for de bestilte varer, før de afsendes. Denne liste over upålidelige købere føres af sælgeren, tjener kun sælgerens interne behov og offentliggøres ikke på nogen måde.
  3. I tilfælde af at det på grund af omstændigheder fra køberens side er nødvendigt at levere varerne gentagne gange eller på en anden måde end det, der blev angivet i ordren, er køberen forpligtet til at betale omkostningerne forbundet med gentagen levering af varerne, henholdsvis omkostningerne forbundet med en anden leveringsmåde.
  4. Ved modtagelsen af varerne fra transportøren er køberen forpligtet til at kontrollere varernes emballages integritet og i tilfælde af eventuelle defekter, at meddele transportøren omgående. I tilfælde af at en overtrædelse af emballagen, der indikerer uautoriseret adgang til forsendelsen opdages, behøver køberen ikke at acceptere forsendelsen fra transportøren. 
  5. Andre rettigheder og forpligtelser for parterne ved transport af varer kan reguleres af sælgerens særlige leveringsbetingelser, hvis sådanne udstedes af sælgeren. Transportomkostningernes størrelse og anden information findes på: https://www.iqueens.dk/da/forsendelse

VII.

Rettigheder ved mangelfuld ydelse

  1. Parternes rettigheder og forpligtelser vedrørende rettigheder ved mangelfuld ydelse reguleres af gældende, alment bindende lovbestemmelser.
  2. Sælgeren er ansvarlig over for køberen for, at varerne er fejlfrie ved modtagelsen. Især er sælgeren ansvarlig over for køberen for, at på det tidspunkt, hvor køberen modtog varerne:
    1. varerne har de egenskaber, som parterne har aftalt, og hvis ingen aftale foreligger, har de sådanne egenskaber, som sælgeren eller producenten har beskrevet eller som køberen forventede med hensyn til varernes art og på grundlag af den markedsføring, de har udført;
    2. varerne er egnet for det formål, som sælgeren angiver for deres anvendelse, eller som varer af denne type normalt anvendes til;
    3. varerne svarer i kvalitet eller design til den aftalte prøve eller modellen, hvis kvaliteten eller designet blev bestemt i henhold til den aftalte prøve eller modellen; 
    4. varerne er i tilsvarende mængde, mål eller vægt;
    5. varerne opfylder lovkrav.
  3. Bestemmelserne i art. VII.2 i handelsbetingelserne finder ikke anvendelse på varer, der sælges til en lavere pris på grund af en fejl, for hvilken den lavere pris blev aftalt, på slid på varerne forårsaget af deres normale brug, på brugte varer for en fejl, der svarer til graden af brug eller slid, som varerne havde, da de blev overtaget af køberen, eller hvis dette følger af varernes natur.
  4. Hvis en fejl viser sig inden for seks måneder fra modtagelsen, anses varerne allerede for at have været defekte ved modtagelsen. Køberen har ret til at udøve retten fra en fejl, der opstår i forbrugsvarer inden for fireogtyve måneder fra modtagelsen.
  5. Køberen gør sine rettigheder gældende ved mangelfuld ydelse hos sælgeren på adressen til dennes driftssted, hvor reklamationsmottagelse er mulig under hensyntagen til sortimentet af solgte varer, eller eventuelt på selskabets sæde.
  6. I tilfælde af at en fejl på de reklamerede varer ikke kan afhjælpes ved levering af en ny vare eller ved reparation, og køberen anmoder om rabat eller fortrydelsesret fra aftalen, skal sælgeren tilbyde køberen et værdibevis tilsvarende rabattens størrelse, henholdsvis ordrens værdi i tilfælde af fortrydelsesret fra aftalen, som køberen kan anvende ved et efterfølgende køb hos sælgeren. Hvis køberen nægter at acceptere værdibeviset, skal sælgeren tilbagebetale pengene til køberen.
  7. Andre rettigheder og forpligtelser for parterne vedrørende sælgerens ansvar for fejl kan køberen finde her: https://www.iqueens.dk/da/krav 

VIII.

Andre rettigheder og forpligtelser for de aftaleparter

  1. Køberen erhverver ejendomsretten til varerne ved at betale hele købsprisen for varerne.
  2. Sælgeren er ikke bundet af nogen adfærdskodekser i forhold til køberen.
  3. For udenretslig tvistløsning af forbrugertvister, der opstår ud af købsaftalen, er den tjekkiske handelsinspektion (Česká obchodní inspekce), med hjemsted på Gorazdova 1969/24, 120 00 Prag 2, ID-nummer: 000 20 869, internetadresse: http://www.coi.cz, kompetent.
  4. Den tjekkiske handelsinspektion overvåger inden for et defineret område, blandt andet, overholdelsen af lov nr. 634/1992 Coll., om forbrugerbeskyttelse, med ændringer.
  5. Eventuelle tvister mellem sælger og køber kan også løses udenretsligt. I et sådant tilfælde kan køberen kontakte et organ for udenretslig tvistbilæggelse, såsom den tjekkiske handelsinspektion. Detaljer kan købere finde, for eksempel, på hjemmesiden https://www.coi.cz/informace-o-adr. Mæglere, uafhængige formidlere af kommunikation mellem parterne i en konflikt, behandler også udenretslig tvistløsning. Deres liste er tilgængelig på www.justice.cz, hvor du kan indtaste fokus på forbrugertvister i søgemaskinen. Betingelserne fastsættes individuelt af mæglerne.
  6. Sælgeren har ret til at sælge varer på grundlag af en erhvervslicens. Erhvervsinspektionen udføres inden for dens kompetence af det relevante erhvervslicensudstedende kontor.
  7. Tilsyn med beskyttelse af personoplysninger udøves af Datatilsynet.
  8. Køberen overtager hermed risikoen for ændrede omstændigheder.

IX.

Queens Essentials Livstidsgaranti

Vi står bag vores produkter, og derfor tilbyder vi, ud over vores lovmæssige ansvar for kvalitet ved levering, også en særlig, begrænset livstidsgaranti på udvalgte T-shirts, som er underlagt nedenstående vilkår. Garantien gælder for T-shirts i kategorien https://www.iqueens.dk/da/8929-queens-essentials.

Hvad er en kvalitetsgaranti?

En kvalitetsgaranti ("garanti") betyder i det væsentlige en garanti for, at vores T-shirts vil være egnet til deres almindelige formål i en bestemt periode. Hvis dette ikke er tilfældet, vil vi udskifte T-shirten på de vilkår, der er angivet her.

Hvor længe er garantien gyldig og for hvem gælder den?

Garantien er gyldig for livstid. Garantien er ikke overdragelig og gælder kun for den oprindelige køber. Garantien gælder kun for T-shirts, der er købt direkte på hjemmesiderne www.iqueens.dk/da/ og i de officielle Queens- og Footshop-butikker.

Garantiens omfang:

Garantien dækker kun materiale- eller fabrikationsfejl, såsom problemer med syninger, logoer osv.

Garantien dækker ikke normal slitage, skader forårsaget af forkert vedligeholdelse

eller produktets naturlige ældning.

Garantien dækker heller ikke skader forårsaget af ukorrekt brug af T-shirten, såsom udsættelse for ekstreme temperaturer, kemikalier, skarpe genstande eller anden usædvanlig håndtering. Ligeledes dækker garantien ikke skader forårsaget af ulykker (riv, skrammer osv.).

Garantien dækker ikke T-shirts, der er blevet ændret på nogen måde (f.eks. ved farvning, klipning,

broderi osv.) eller repareret af andre end Queens eller Footshop.

Procedure for at gøre en reklamation:

Send T-shirten du ønsker at reklamere, til: Queens lager, U tabulky 3020, Hala X, Prag 19300, Tjekkiet, sammen med en kopi af købsbeviset og det udfyldte reklamationsskema, som du finder her: https://www.iqueens.dk/da/krav. Uden disse krav kan reklamationen ikke vurderes og behandles og vil derfor blive returneret til køberen. Husk at oplyse din adresse, inklusive telefonnummer og e-mailadresse, så vi kan informere dig om forløbet og resultatet af din reklamation.

Ved udøvelse af garantien vil produktet blive vurderet, om det opfylder garantibetingelserne.

Hvis reklamationen accepteres, vil produktet blive erstattet med den samme model. Hvis

den originale model ikke er tilgængelig, vil et alternativ i en anden farve eller

lignende design blive tilbudt.

X.

Beskyttelse af personoplysninger

https://www.iqueens.dk/da/consent/privacy-policy

XI.

AFSLUTTENDE BESTEMMELSER

    1. Forholdet etableret ved købsaftalen er underlagt tjekkisk ret, selvom det indeholder et internationalt (udenlandsk) element i køberens person. Dette påvirker ikke forbrugerens rettigheder, der følger af almindeligt bindende lovbestemmelser.
    2. Hvis en bestemmelse i handelsbetingelserne er ugyldig eller ineffektiv, eller bliver det, skal en bestemmelse hvis betydning er så tæt som muligt den ugyldige bestemmelse træde i dens sted. Ugyldigheden eller ineffektiviteten af en bestemmelse skal ikke påvirke gyldigheden af de øvrige bestemmelser.
    3. Forhold og eventuelle tvister, der måtte opstå på grundlag af købsaftalen, skal løses udelukkende i henhold til tjekkisk ret. 
    4. Aftalen indgås på tjekkisk. Hvis en oversættelse af aftalens tekst udføres for køberens behov, gælder at i tilfælde af tvist om fortolkningen af termer, skal fortolkningen af aftalen på tjekkisk gælde. Aftalen gemmes i elektronisk form, og sælgeren tillader ikke adgang til den.
    5. Med hensyn til beskyttelse og behandling af køberens personoplysninger af sælgeren gælder følgende privatlivspolitik, tilgængelig her: https://www.iqueens.dk/da/consent/privacy-policy.
    6. Disse generelle vilkår og betingelser, herunder deres dele, er gyldige og træder i kraft fra 1. november 2025 og ophæver den tidligere version af vilkår og betingelser, herunder deres dele, og er tilgængelige på sælgerens hjemsted og forretningssteder eller elektronisk på www.iqueens.dk/da/.

I Prag, den 1. november 2025